POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 9 août 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont La Sphère de Syllaë collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez son site internet, sa boutique en ligne, réservez une séance ou prenez contact avec elle.
La Sphère de Syllaë accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
La Sphère de Syllaë
14 Rue des Bordes
10210 Lantages – France
Pour toute question, demande ou réclamation, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site.
2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?
Selon votre utilisation du site, de la boutique ou du système de réservation, nous pouvons être amenés à collecter uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité.
Il peut notamment s'agir de :
votre nom et prénom ;
votre adresse postale, notamment pour la facturation et la livraison de vos commandes ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone lorsqu'il est nécessaire pour le traitement ou la livraison d'une commande ou pour l'organisation d'une séance ;
les informations relatives à vos commandes, achats et réservations ;
les informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous nous contactez ;
les données nécessaires à la gestion d'une séance réservée ;
les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé ou certaines informations relatives à votre appareil.
Les informations bancaires ou les numéros complets de carte bancaire ne sont pas conservés directement par La Sphère de Syllaë. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique, selon leurs propres politiques de confidentialité et leurs mesures de sécurité.
La Sphère de Syllaë ne demande pas de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont collectées.
3. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent être collectées :
lorsque vous passez une commande sur la boutique ;
lorsque vous réservez une séance ;
lorsque vous remplissez un formulaire de contact ;
lorsque vous nous contactez directement par e-mail ;
lorsque vous vous inscrivez, le cas échéant, à une communication ou à une newsletter ;
automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment par l'intermédiaire de cookies ou de technologies similaires lorsque ceux-ci sont utilisés.
4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Vos données sont utilisées pour :
enregistrer et traiter votre commande ;
préparer et expédier vos achats ;
assurer la livraison ;
vous contacter au sujet de votre commande ;
gérer les éventuels retours, remboursements ou réclamations ;
établir les documents nécessaires à la gestion comptable et administrative de l'activité.
Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous et au respect des obligations légales applicables.
Gestion des réservations et des séances
Lorsque vous réservez une séance individuelle, vos données sont utilisées afin de :
enregistrer et gérer votre réservation ;
vous contacter concernant votre rendez-vous ;
assurer le suivi administratif de la séance ;
gérer les éventuels reports ou annulations ;
établir les documents nécessaires à la gestion comptable et administrative de l'activité.
Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous et, lorsque cela est applicable, au respect de nos obligations légales.
La Sphère de Syllaë ne demande pas, dans le cadre de la réservation, de données de santé ou d'autres données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la gestion du rendez-vous.
Communication avec vous
Lorsque vous nous contactez, vos données peuvent être utilisées afin de :
répondre à vos demandes ;
vous apporter une assistance ;
assurer le suivi de votre commande ou de votre réservation ;
répondre à une question ou à une réclamation.
Ce traitement repose sur l'exécution du contrat, sur votre demande préalable ou, selon le cas, sur notre intérêt légitime à répondre à nos clients et à assurer le bon fonctionnement de notre activité.
Communications commerciales
Si vous choisissez de recevoir des communications commerciales de La Sphère de Syllaë, votre adresse e-mail pourra être utilisée pour vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, offres ou actualités.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications concernées ou en nous contactant directement.
Lorsque votre consentement est nécessaire, le traitement de vos données à des fins de prospection repose sur votre consentement.
Sécurité et prévention des fraudes
Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, protéger les transactions, prévenir les tentatives de fraude et détecter les comportements susceptibles de porter atteinte à la sécurité du site ou de la boutique.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité et de nos utilisateurs.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales et comptables auxquelles La Sphère de Syllaë est soumise, notamment en matière de facturation et de conservation des documents comptables.
5. Qui peut avoir accès à vos données ?
Vos données personnelles sont uniquement accessibles aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Selon les services utilisés sur le site et la boutique, vos données peuvent notamment être transmises à :
nos prestataires techniques assurant l'hébergement et le fonctionnement du site ;
Stripe, prestataire de paiement utilisé pour traiter les paiements effectués sur la boutique et les services concernés ;
nos prestataires chargés de la livraison des commandes ;
nos prestataires informatiques ou de maintenance lorsque cela est nécessaire ;
les administrations ou organismes compétents lorsque la loi nous impose de leur transmettre certaines informations.
Ces prestataires peuvent traiter vos données uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent ou conformément à leurs propres obligations légales. Les prestataires de paiement, notamment Stripe, peuvent également traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations légales.
6. Hébergement du site
Le site internet de La Sphère de Syllaë est hébergé par Hostinger.
Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent donc être traitées par cet hébergeur.
Les prestataires techniques utilisés par le site peuvent être situés en France, dans l'Union européenne ou, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services utilisés, dans d'autres pays. Dans ce dernier cas, les transferts de données sont encadrés conformément à la réglementation applicable.
7. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à certaines fonctionnalités.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service demandé peuvent être utilisés lorsqu'ils sont exemptés de consentement conformément à la réglementation applicable.
Les cookies ou autres traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu'après avoir recueilli celui-ci.
Lorsque le site propose un dispositif permettant de gérer vos préférences en matière de cookies, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à partir de ce dispositif.
Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de limiter ou de bloquer certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du site ou de certaines de ses fonctionnalités.
8. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À titre indicatif :
Données relatives aux commandes et à la facturation : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Les documents comptables et pièces justificatives soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable, notamment 10 ans pour les pièces comptables et documents de facturation.
Données relatives aux réservations et aux séances : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation et de la relation commerciale, puis supprimées ou archivées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales applicables.
Données transmises via le formulaire de contact : elles sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant d'assurer le suivi de celle-ci ou de faire valoir ou défendre nos droits.
Données relatives aux échanges et réclamations : elles sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de faire valoir ou de défendre nos droits.
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : lorsqu'elles peuvent être utilisées à cette fin, elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation, ou pendant 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact lorsqu'il s'agit d'un prospect qui n'est pas devenu client, sous réserve des règles applicables et du retrait éventuel du consentement.
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité, elles sont supprimées ou, lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des droits, elles peuvent être conservées sous une forme d'archivage avec un accès limité.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander, dans certaines situations, que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur notre intérêt légitime, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.
Droit à la portabilité : lorsque ce droit s'applique, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Pour toute question, demande ou réclamation, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site.
Une pièce justificative d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.
Nous nous engageons à répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données.
Vous pouvez consulter son site internet à l'adresse suivante :
11. Sécurité des données
La Sphère de Syllaë met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Toutefois, aucune transmission ou aucun système de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
12. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes appartenant à des tiers, notamment des réseaux sociaux ou des services externes.
La Sphère de Syllaë n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.
13. Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
14. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
La Sphère de Syllaë
14 Rue des Bordes
10210 Lantages – France
Pour toute question, demande ou réclamation, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site.
Contact
laspheredesyllae@aol.com
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